Byggðu upp viðveru á samfélagsmiðlum með skýrri stefnu
Það er ekki of seint að byrja. Að vera sýnilegur á netinu er mikilvægara en nokkru sinni fyrr. Frá Facebook-hópum til Instagram og Pinterest eru fleiri tækifæri en nokkru sinni fyrr til að dreifa skilaboðum þínum og laða að nýja viðskiptavini.
Samfélagsmiðlar eru öflugt tæki til að ná til og virkja markhóp þinn, byggja upp vörumerkjavitund og efla viðskipti þín. Til að ná árangri þarftu skýra og árangursríka stefnu sem er í samræmi við markmið þín. Fylgdu þessum skrefum til að þróa stefnu þína fyrir samfélagsmiðla:
Byrjaðu á hugmyndavinnu. Settu þér skýr viðskiptamarkmið. Hvað vilt þú ná fram með samfélagsmiðlum? Aukin umferð, leiðir, sala, tryggð eða vörumerkjavitund? Hvernig munt þú mæla árangur? Gakktu úr skugga um að markmið þín séu SMART: Sértæk, mælanleg, framkvæmanleg, viðeigandi og tímabundin.
Rannsakaðu markhóp þinn. Hverjir eru þeir? Hverjar eru þarfir þeirra, áhugamál og sársaukapunktar? Hvar eyða þeir tíma á netinu? Hvaða efni höfðar til þeirra? Búðu til ítarlegar kaupendapersónur til að leiðbeina efnissköpun þinni og markhópsstefnu.
Greindu samkeppnisaðila þína. Greindu styrkleika þeirra og veikleika. Skoðaðu nærveru þeirra á samfélagsmiðlum: hvaða efni gengur vel? Hvernig taka fylgjendur þeirra þátt? Lærðu af árangri þeirra og greindu tækifæri til að aðgreina vörumerkið þitt.
Veldu vettvanga þína á stefnumótandi hátt. Byggt á rannsóknum þínum skaltu einbeita þér að þeim netum þar sem markhópurinn þinn er virkastur. Þú þarft ekki að vera alls staðar - forgangsraðaðu vettvangi þar sem þú getur haft mest áhrif. Fínstilltu prófíla með viðeigandi leitarorðum, hágæða myndum og skýrum tenglum.
Skipuleggðu efnið þitt vandlega. Efni er konungur í stefnumótun á samfélagsmiðlum. Búðu til og valið grípandi efni sem fræðir, skemmtir eða innblæs áhorfendur þína. Notaðu fjölbreytt snið - færslur, myndir, myndbönd, beinar útsendingar - og haltu efnisdagatali fyrir stöðuga birtingu á milli vettvanga.
Uppgötvaðu hvernig á að byggja upp netsamfélag og hlúa að langtímasamböndum í gegnum samfélagsmiðla.
Sérhver samskipti í rásunum þínum stuðla að samfélagsuppbyggingu. Þetta felur í sér núverandi viðskiptavini, hugsanlega kaupendur sem rannsaka vörur og sérfræðinga í greininni sem bera saman valkosti. Mörkin milli samfélagsaðila og viðskiptavina dofna oft - allir þátttakendur verða vörumerkjasendiherrar, jafnvel þótt þeir kaupi ekki strax.
Fimm sannaðar ráð til að efla netviðveru þína
Við höfum dregið af reynslu okkar af sölu á ritföngum eins og brúðkaupsboðum og veisluboðum til að lýsa þessum aðferðum:
1. Settu þér raunhæf markmið um sýnileika á samfélagsmiðlum
Að byggja upp viðveru tekur tíma - hugsaðu um það eins og að byggja hús múrstein fyrir múrstein. Hver athugasemd, svar eða boðsfærsla bætir við uppbyggingu þína. Þó lítil fyrirtæki þurfi ekki sérstök teymi á samfélagsmiðlum, þurfa þau:
- Skýra stefnu
- Daglegar birtingarvenjur
Við deilum 2-3 boðskortum daglega og svörum fyrirspurnum tafarlaust. Þessi aðferð breytir rásinni þinni í bæði þjónustuver og sýningarglugga fyrir vörur eins og brúðkaupsritföng.
2. Komdu þér á rétta vettvanginn
Mismunandi vörur standa sig best á mismunandi rásum:
- Pinterest og Instagram fyrir brúðkaups- og skírnarboð
- Facebook fyrir herferðir sem miða að nemendum
- Margir vettvangar fyrir nafnspjöld og almennt ritföng
Instagram er sérstaklega gott fyrir úrvals brúðkaupsboð með sérstökum hönnunum, en Pinterest nær til allra sérstakra grafískra stíla. Hafðu alltaf með:
- Skýra deilihnappa
- Beina tengla á vörusíður fyrir óaðfinnanlega kaup
3. Aðlagaðu efni að hverjum vettvangi
Þegar þú þróar stefnu þína varðandi rásir skaltu skilgreina einstakar efnisaðferðir fyrir hvern vettvang - jafnvel þótt þú byrjir á aðeins einum. Þó freistandi sé að birta eins efni á milli vettvanga skaltu viðhalda:
- Samræmdu vörumerkjauppbyggingu (merki, litir, leturgerðir)
- Skýrri aðgreiningu á milli vörulína
Við aðgreinum stefnur fyrir:
- Fyrirtækjaviðskiptavini
- Einkaviðskiptavini
- Sérstaka vöruflokka (nafnspjöld, brúðkaupsritföng o.s.frv.)
4. Fáðu innsýn í viðskiptavini með þátttöku
Lítil fyrirtæki geta gert verðmætar markaðsrannsóknir með snjallri notkun samfélagsmiðla:
- Hafðu bein samskipti við viðskiptavini á spjallborðum
- Fáðu reglulega endurgjöf
- Innleiddu tillögur (eins og þegar við bættum við þakkarkortum byggðum á beiðnum viðskiptavina)
Svaraðu alltaf öllum athugasemdum - jafnvel neikvæðum - þegar hugsanlegir viðskiptavinir fylgjast með þessum samskiptum. Ókeypis greiningartól veita mikilvæg gögn um:
- Fjölda gesta
- Leitarhegðun viðskiptavina
- Viðskiptahlutfall
5. Taktu fyrirbyggjandi nálgun
Ekki bíða eftir að viðskiptavinir finni þig:
- Keyrðu litlar prufuherferðir
- Lærðu með tilraunum
Áður en við hófum brúðkaupsboðaherferðir einbeittum við okkur að því að vekja athygli á þjónustunni. Tryggðu:
- Skýran ávinning fyrir viðskiptavini
- Einföld pöntunarferli
- Reglulegar vöruuppfærslur með gagnlegum ráðum
Fylgstu með samkeppnisaðilum til að fá innblástur og aðlagaðu vel heppnaðar hugmyndir að vörumerkinu þínu.