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Bauen Sie mit einer klaren Strategie eine Präsenz in den sozialen Medien auf
Es ist noch nicht zu spät. Es ist wichtiger denn je, da draußen gesehen zu werden. Von Facebook-Gruppen über Instagram bis hin zu Pinterest. Es gibt mehr Möglichkeiten denn je, Ihre Botschaft zu verbreiten und neue Kunden zu gewinnen.
Soziale Medien sind ein leistungsstarkes Instrument, um Ihre Zielgruppe zu erreichen und zu engagieren, Markenbekanntheit aufzubauen und Ihr Geschäft auszubauen. Um erfolgreich zu sein, benötigen Sie jedoch eine klare und effektive Strategie, die mit Ihren Zielen und Zielsetzungen übereinstimmt. Hier sind einige Schritte, um eine Social-Media-Strategie zu entwickeln, die für Sie funktioniert:
Aber zuerst etwas Brainstorming. Setzen Sie sich Ziele für Ihr Unternehmen. Was wollen Sie mit Social Media erreichen? Möchten Sie Traffic, Leads, Verkäufe, Loyalität oder Bekanntheit steigern? Wie werden Sie Ihren Erfolg messen?
Stellen Sie sicher, dass Ihre Ziele spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitnah sind (SMART).
Untersuchen Sie Ihr Publikum. Wer sind sie? Was sind ihre Bedürfnisse, Interessen und Schmerzpunkte? Wo hängen sie online ab? Wie nutzen sie soziale Medien? Welche Art von Inhalten mögen sie und reagieren darauf? Erstellen Sie Käuferpersönlichkeiten, die Ihre idealen Kunden darstellen, und verwenden Sie sie, um Ihre Inhaltserstellung und Ausrichtung zu leiten.
Untersuchen Sie Ihre Konkurrenten. Wer sind sie? Was sind ihre Stärken und Schwächen? Wie nutzen sie soziale Medien? Welche Art von Inhalten posten sie und wie reagieren ihre Follower? Was können Sie von ihnen lernen und was können Sie anders oder besser machen?
Wählen Sie Ihre sozialen Plattformen aus. Entscheiden Sie basierend auf Ihrer Zielgruppenforschung und Wettbewerbsanalyse, welche sozialen Netzwerke für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind. Sie müssen nicht auf jeder Plattform vertreten sein; Konzentrieren Sie sich auf diejenigen, mit denen Sie Ihre Zielgruppe effektiv erreichen und verbinden können. Optimieren Sie Ihre Profile mit relevanten Keywords, Bildern und Links.
Planen Sie Ihre Inhalte. Inhalte sind der Kern Ihrer Social-Media-Strategie. Sie müssen ansprechende Inhalte erstellen (und kuratieren), die Aufmerksamkeit erregen, Ihr Publikum aufklären, unterhalten oder inspirieren. Verwenden Sie einen Mix aus Formaten wie Text, Bilder, Videos oder Livestreams. Verwenden Sie einen Inhaltskalender, um im Voraus zu planen, welche Art von Inhalten Sie auf jeder Plattform veröffentlichen werden
Lesen Sie unsere Tipps, wie das Unternehmen mithilfe von Social Media eine Online-Community und langfristige Beziehungen zur Außenwelt aufbaut.
Alle, die in deinem Kanal aktiv sind, bilden eine Community. Das können Kunden sein, die bereits einen Kauf getätigt haben, potenzielle Kunden, die Informationen suchen oder andere Spieler, die testen, vergleichen oder Meinungen haben. Die Grenze zwischen Community und Kunden überschneidet sich oft.
Alle Teilnehmer in den sozialen Kanälen sind wichtig. Auch wenn sie keine Einkäufe tätigen, werden sie zu Vermarktern der Marke.
Fünf Tipps zur Steigerung Ihrer Online-Präsenz. Als Beispiel haben wir unsere eigene Erfahrung im Verkauf von Drucksachen an Privatpersonen verwendet, dh Hochzeitseinladungen und Einladungskarten zu Partys.
1. Definieren Sie realistische Ziele für die Präsenz in sozialen Medien
Es passiert nicht über Nacht. Vergleichen Sie mit dem Bau eines Hauses. Ziegel für Ziegel. Jedes Mal, wenn wir auf einen Kommentar antworten oder Bilder von Hochzeitseinladungen posten, ist das ein Beitrag zu unserem Hausbau. In einem kleinen Unternehmen gibt es für die Arbeit mit sozialen Kanälen keine Anforderungen an dedizierte Abteilungen, nicht einmal Vollzeitstellen. Aber es muss eine Strategie und Routinen für tägliche Posts und Follow-ups geben. Wir hängen zwei bis drei Einladungskarten pro Tag aus und beantworten Fragen und Meinungen. Der Kanal wird ein erweiterter Kundenservice und ein Schaufenster für Hochzeitspakete und andere Drucksachen sein.
2. Etablieren Sie Präsenz im richtigen Kanal.
Alle sozialen Kanäle sind unterschiedlich. Für Hochzeitskarten und Taufkarten online eignen sich am besten unsere Bestseller-Produkte Pinterest und Instagram. Für Frühlingsaktionen mit Studenteneinladungen nutzen wir Facebook. Für Visitenkarten, Briefumschläge und Briefpapier – ein Mix aus allem. Sie bieten gute Sharing-Tools, die der Verbreitung eine Hebelwirkung verleihen. Für exklusive Hochzeitseinladungskarten hat sich Instagram als optimaler Kanal erwiesen. Alle Einladungen mit einem speziellen Grafikprofil landen auf Pinterest.
Vergessen Sie nicht, klare Schaltflächen zum Teilen und Links zu Produktseiten einzufügen, auf denen Kunden konvertieren, dh Einkäufe tätigen können.
3. Posten Sie nicht denselben Inhalt auf allen Kanälen.
Entscheiden Sie bereits beim Aufbau Ihrer Kanalstrategie, was wo gezeigt werden soll, auch wenn Sie am Anfang nur eine soziale Plattform nutzen. Es ist leichter gesagt als getan und es ist sicherlich verlockend, das neueste Produkt in mehreren Kanälen zu posten. Gleichzeitig ist es wichtig, dass Kunden Ihr Unternehmen identifizieren können. Logo, Farben, Schriftarten etc. müssen für alle Medien verwendet werden. Es sollte kein Zweifel bestehen, in welchem Geschäft sich der Besucher befindet. Wir haben ein Sortiment für Firmen und eins für Privatpersonen. Dies erleichtert die Auswahl der Kanäle und die getrennten Marketingstrategien je nach Kanal. Visitenkarten, Briefpapier und Briefumschläge gehen von alleine. Flyer und Postkarten in einem anderen. Hochzeitseinladungen, Taufkarten und Einladungskarten in einem dritten usw.
4. Gewinnen Sie Einblick in das Kundenverhalten.
Marktforschung, für die das große Unternehmen Millionen ausgibt, kann das kleine Unternehmen mit der richtigen Social-Media-Strategie fast kostenlos erledigen. Wählen Sie ein Forum und fragen Sie den Kunden direkt nach seiner Meinung. Und mache es oft. Es werden keine externen Marketingagenturen und keine teuren Berater benötigt. Nutzen Sie die Gelegenheit, um Tipps zu Verbesserungen und neuen Services zu erhalten. Zusätzlich zu Hochzeitseinladungen haben wir nach mehreren Vorschlägen von Kunden passende Dankeskarten hinzugefügt.
Es ist wichtig, jeden Kontakt zu beantworten. Obwohl Kommentare negativ sind. Potenzielle Kunden können die Antwort lesen und die Antwort kann steuern, ob sie den Kauf abschließen.
Auch kleine Unternehmen können Online-Tools zur Analyse nutzen. Viele Dienste sind kostenlos und liefern wertvolle Informationen über die Anzahl der Besucher, was Kunden suchen und wie viel sie einkaufen.
5. Sitzen Sie nicht herum und warten Sie, bis Kunden kommen
Aktiv sein. Beginnen Sie mit kleinen Kampagnen. Lernen Sie durch Trial-and-Error. Bevor wir mit aktiven Verkaufsaktionen für Hochzeitseinladungen begannen, basierte die Strategie darauf, Interesse für den Service zu wecken. Der Kundennutzen muss klar und der Bestellprozess einfach sein. Nehmen Sie aktiv an Ihrer Community teil. Aktualisieren Sie Informationen zu Produkten und warum Kunden sie benötigen. Mit Tipps kombinieren und das Wichtigste nicht vergessen. Schauen Sie sich an, wie es Ihren Konkurrenten geht. Leihen Sie sich gute Ideen aus und machen Sie sie zu Ihren eigenen.