Rakenna läsnäoloa sosiaalisessa mediassa selkeällä strategialla
Vielä ei ole liian myöhäistä. On tärkeämpää kuin koskaan tulla nähdyksi siellä. Facebook-ryhmistä Instagramiin Pinterestiin. On enemmän mahdollisuuksia kuin koskaan levittää viestiäsi ja saada uusia asiakkaita.
Sosiaalinen media on tehokas työkalu kohdeyleisön tavoittamiseen ja sitouttamiseen, bränditietoisuuden kasvattamiseen ja liiketoimintasi kasvattamiseen. Menestyäksesi tarvitset kuitenkin selkeän ja tehokkaan strategian, joka on linjassa tavoitteidesi ja tavoitteidesi kanssa. Tässä on muutamia vaiheita sinulle sopivan sosiaalisen median strategian kehittämiseen:
Mutta ensin vähän aivoriihiä. Aseta tavoitteet yrityksellesi. Mitä haluat saavuttaa sosiaalisessa mediassa? Haluatko lisätä liikennettä, liidejä, myyntiä, uskollisuutta tai tunnettuutta? Miten mittaat menestystäsi?
Varmista, että tavoitteesi ovat tarkkoja, mitattavia, saavutettavissa olevia, osuvia ja oikea-aikaisia (SMART).
Tutki yleisöäsi. Keitä he ovat? Mitkä ovat heidän tarpeensa, kiinnostuksensa ja kipupisteensä? Missä he viihtyvät verkossa? Miten he käyttävät sosiaalista mediaa? Millaisesta sisällöstä he pitävät ja mihin he reagoivat? Luo ostajapersoonia, jotka edustavat ihanteellisia asiakkaitasi, ja käytä heitä ohjaamaan sisällön luomista ja kohdistamista.
Tutki kilpailijoitasi. Keitä he ovat? Mitkä ovat heidän vahvuutensa ja heikkoutensa? Miten he käyttävät sosiaalista mediaa? Millaista sisältöä he julkaisevat ja miten heidän seuraajansa reagoivat? Mitä voit oppia heistä ja mitä voit tehdä toisin tai paremmin?
Valitse sosiaaliset alustasi. Päätä yleisötutkimuksesi ja kilpailija-analyysisi perusteella, mitkä sosiaaliset verkostot sopivat parhaiten yrityksellesi. Sinun ei tarvitse olla kaikilla alustoilla; keskittyä niihin, joissa voit tavoittaa kohdeyleisösi ja olla heihin yhteydessä tehokkaasti. Optimoi profiilisi asianmukaisilla avainsanoilla, kuvilla ja linkeillä.
Suunnittele sisältösi. Sisältö on sosiaalisen median strategiasi ydin. Sinun on luotava (ja kuratoitava) kiinnostavaa sisältöä, joka herättää huomiota, kouluttaa, viihdyttää tai inspiroi yleisöäsi. Käytä erilaisia muotoja, kuten tekstiä, kuvia, videoita tai suoratoistoja. Käytä sisältökalenteria suunnitellaksesi etukäteen, millaista sisältöä julkaiset kullekin alustalle
Lue vinkit siitä, miten yritys rakentaa verkkoyhteisöä ja pitkäaikaisia suhteita ulkomaailmaan sosiaalisen median avulla.
Kaikki kanavallasi aktiiviset ihmiset muodostavat yhteisön. Se voi olla asiakkaita, jotka ovat jo tehneet ostoksen, potentiaalisia asiakkaita, jotka etsivät tietoa, tai muita pelaajia, jotka testaavat, vertaavat tai joilla on mielipiteitä. Yhteisön ja asiakkaiden välinen raja menee usein päällekkäin.
Kaikki sosiaalisten kanavien osallistujat ovat tärkeitä. Vaikka he eivät tekisi ostoksia, heistä tulee brändin markkinoijia.
Viisi vinkkiä online-näkyvyyden lisäämiseen. Esimerkkinä olemme käyttäneet omaa kokemustamme painotuotteiden myynnistä yksityishenkilöille, eli hääkutsuja ja kutsukortteja juhliin.
1. Määrittele realistiset tavoitteet näkymiselle sosiaalisessa mediassa,
Se ei tapahdu yhdessä yössä. Vertaa talon rakentamiseen. Tiili tiileksi. Joka kerta kun vastaamme kommenttiin tai julkaisemme kuvia hääkutsuista, se on panos talomme rakentamiseen. Pienessä yrityksessä sosiaalisten kanavien parissa työskentelemiseen ei vaadita omistautuneita osastoja, ei edes kokoaikaisia tehtäviä. Mutta päivittäisiä viestejä ja seurantaa varten täytyy olla strategia ja rutiinit. Laitamme kaksi tai kolme kutsukorttia päivässä ja vastaamme kysymyksiin ja mielipiteisiin. Kanava tulee olemaan laajennettu asiakaspalvelu sekä hääpakettien ja muiden painotuotteiden näyteikkuna.
2. Luo läsnäolo oikeaan kanavaan.
Kaikki sosiaaliset kanavat ovat erilaisia. Hää- ja ristiäkortteihin verkossa - myydyimmät tuotteemme, Pinterest ja Instagram, sopivat parhaiten. Kevään kampanjoissa opiskelijakutsuilla käytämme Facebookia. Käyntikorteille, kirjekuorille ja paperitavaralle - sekoitus kaikkea. Ne tarjoavat hyviä jakamistyökaluja, mikä lisää leviämistä. Eksklusiivisille hääkutsukorteille Instagram on osoittautunut optimaaliseksi kanavaksi. Kaikki erityisellä graafisella profiililla varustetut kutsut päätyvät Pinterestiin.
Muista lisätä selkeät jakamispainikkeet ja linkit tuotesivuille, joilla asiakkaat voivat konvertoida eli tehdä ostoksia.
3. Älä julkaise samaa sisältöä kaikille kanaville.
Jo kanavastrategiaasi rakentaessasi – päätä, mitä näytät missä, vaikka käyttäisitkin aluksi vain sosiaalista alustaa. Se voi olla helpommin sanottu kuin tehty, ja on varmasti houkuttelevaa julkaista uusin tuote useissa kanavissa. Samalla on tärkeää, että asiakkaat voivat tunnistaa yrityksesi. Logoa, värejä, fontteja jne. on käytettävä kaikessa mediassa. Ei pitäisi olla epäilystäkään siitä, missä kaupassa kävijä on. Meillä on tuotevalikoima yrityksille ja toinen yksityishenkilöille. Tämä helpottaa kanavien valintaa ja erillisiä markkinointistrategioita kanavakohtaisesti. Käyntikortit, paperitarvikkeet ja kirjekuoret menevät itsestään. Esitteet ja postikortit toisessa. Hääkutsut, kastekortit ja kutsukortit kolmanneksessa jne.
4. Hanki käsitys asiakkaiden käyttäytymisestä.
Markkinatutkimukseen iso yritys käyttää miljoonia, pieni yritys voi tehdä melkein ilmaiseksi oikean sosiaalisen median strategialla. Valitse foorumi ja kysy asiakkaalta suoraan, mitä he ajattelevat. Ja tee se usein. Ulkopuolisia markkinointitoimistoja tai kalliita konsultteja ei tarvita. Käytä tilaisuutta hyväksesi saadaksesi vinkkejä parannuksista ja uusista palveluista. Hääkutsujen lisäksi lisäsimme vastaavia kiitoskortteja useiden asiakkaiden ehdotusten jälkeen.
On tärkeää vastata kaikkiin yhteydenottoihin. Vaikka kommentit ovat negatiivisia. Potentiaaliset asiakkaat voivat lukea vastauksen ja vastaus voi päättää, suorittaako he ostoksen.
Pienetkin yritykset voivat käyttää online-työkaluja analysointiin. Monet palvelut ovat ilmaisia ja tarjoavat arvokasta tietoa kävijöiden määrästä, siitä, mitä asiakkaat etsivät ja kuinka paljon he tekevät ostoksia.
5. Älä istu ja odota asiakkaiden saapumista
Ole aktiivinen. Aloita pienimuotoisilla kampanjoilla. Opi yrityksen ja erehdyksen kautta. Ennen kuin aloitimme aktiivisen hääkutsujen myyntikampanjan, strategia perustui kiinnostuksen herättämiseen palvelua kohtaan. Asiakasedun tulee olla selkeä ja tilausprosessi yksinkertainen. Osallistu aktiivisesti yhteisöösi. Päivitä tiedot tuotteista ja siitä, miksi asiakkaat tarvitsevat niitä. Yhdistä vinkkejä ja älä unohda tärkeintä. Katso kuinka kilpailijasi voivat. Lainaa hyviä ideoita ja tee niistä omasi.