Luo läsnäolo sosiaalisessa mediassa selkeällä strategialla
Ei ole liian myöhäistä aloittaa. Näkyvyys verkossa on tärkeämpää kuin koskaan. Facebook-ryhmistä Instagramiin ja Pinterestiin on enemmän mahdollisuuksia levittää viestiäsi ja houkutella uusia asiakkaita kuin koskaan.
Sosiaalinen media on tehokas työkalu kohdeyleisösi tavoittamiseen ja sitouttamiseen, bränditietoisuuden rakentamiseen ja liiketoimintasi kasvattamiseen. Menestyäksesi tarvitset selkeän ja tehokkaan strategian, joka on linjassa tavoitteidesi kanssa. Kehitä sosiaalisen median strategiasi noudattamalla näitä ohjeita:
Aloita ideoinnilla. Aseta selkeät liiketoimintatavoitteet. Mitä haluat saavuttaa sosiaalisen median avulla? Lisää liikennettä, liidejä, myyntiä, uskollisuutta tai bränditietoisuutta? Miten mittaat menestystä? Varmista, että tavoitteesi ovat SMART-tavoitteita: Spesifisiä, Mitattavia, Saavutettavia, Relevantteja ja Aikasidonnaisia.
Tutki yleisöäsi. Keitä he ovat? Mitkä ovat heidän tarpeensa, kiinnostuksen kohteensa ja kipupisteensä? Missä he viettävät aikaa verkossa? Mikä sisältö resonoi heidän kanssaan? Luo yksityiskohtaisia ostajapersoonia ohjaamaan sisällöntuotantoasi ja kohdennusstrategiaasi.
Analysoi kilpailijoitasi. Tunnista heidän vahvuutensa ja heikkoutensa. Tutki heidän läsnäoloaan sosiaalisessa mediassa: mikä sisältö toimii hyvin? Miten heidän seuraajansa sitoutuvat? Opi heidän menestyksestään ja tunnista samalla mahdollisuuksia erottaa brändisi muista.
Valitse alustasi strategisesti. Keskity tutkimuksesi perusteella verkostoihin, joissa kohdeyleisösi on aktiivisinta. Sinun ei tarvitse olla kaikkialla – priorisoi alustoja, joilla voit tehdä suurimman vaikutuksen. Optimoi profiilit asiaankuuluvilla avainsanoilla, korkealaatuisilla kuvilla ja selkeillä linkeillä.
Suunnittele sisältösi huolellisesti. Sisältö on sosiaalisen median strategian kuningas. Luo ja kuratoi kiinnostavaa materiaalia, joka kouluttaa, viihdyttää tai inspiroi yleisöäsi. Käytä erilaisia muotoja – julkaisuja, kuvia, videoita, live-striimejä – ja ylläpidä sisältökalenteria johdonmukaista julkaisua varten eri alustoilla.
Opi, miten voit rakentaa verkkoyhteisöä ja edistää pitkäaikaisia suhteita sosiaalisen median avulla.
Jokainen vuorovaikutus kanavissasi edistää yhteisön rakentamista. Tähän sisältyvät nykyiset asiakkaat, potentiaaliset ostajat, jotka tutkivat tuotteita, ja alan tarkkailijat, jotka vertailevat vaihtoehtoja. Yhteisön jäsenten ja asiakkaiden välinen raja usein hämärtyy – kaikista osallistujista tulee brändilähettiläitä, vaikka he eivät tekisikään välittömiä ostoksia.
Viisi todistettua vinkkiä verkkonäkyvyyden parantamiseksi
Olemme hyödyntäneet kokemustamme paperitarvikkeiden, kuten hääkutsujen ja juhlakutsujen, myynnistä havainnollistaaksemme näitä strategioita:
1. Aseta realistisia sosiaalisen median näkyvyystavoitteita
Läsnäolon rakentaminen vie aikaa – ajattele sitä kuin talon rakentamista tiili tiileltä. Jokainen kommenttivastaus tai kutsujulkaisu lisää rakennettasi. Vaikka pienyritykset eivät tarvitse erillisiä sosiaalisen median tiimejä, ne tarvitsevat:
- Selkeän strategian
- Päivittäiset julkaisurutiinit
Jaamme 2–3 kutsukorttia päivittäin ja vastaamme tiedusteluihin nopeasti. Tämä lähestymistapa muuttaa kanavasi sekä asiakaspalvelun laajennukseksi että tuotteiden, kuten hääpaperipakettien, esittelytilaksi.
2. Luo läsnäolo oikeilla alustoilla
Eri tuotteet toimivat parhaiten eri kanavilla:
- Pinterest ja Instagram hää- ja kastekutsuille
- Facebook opiskelijoille suunnatuille kampanjoille
- Useille alustoille käyntikorteille ja yleisille paperituotteille
Instagram on erityisen erinomainen premium-hääkutsuille, joissa on erottuva design, kun taas Pinterest tallentaa kaikki erityiset graafiset tyylit. Sisällytä aina:
- Selkeät jakamispainikkeet
- Suorat linkit tuotesivuille saumattoman ostamisen takaamiseksi
3. Räätälöi sisältö kullekin alustalle
Kun kehität kanavastrategiaasi, määrittele ainutlaatuiset sisältölähestymistavat kullekin alustalle – vaikka aloittaisit vain yhdestä. Vaikka saman sisällön ristiinjulkaisu houkutteleekin, säilytä:
- Yhtenäinen brändäys (logo, värit, fontit)
- Selkeä ero tuotelinjojen välillä
Eri strategiat:
- Yritysasiakkaille
- Yksityisasiakkaille
- Tietyille tuotekategorioille (käyntikortit, hääpaperit jne.)
4. Hanki asiakastietoa vuorovaikutuksen kautta
Pienet yritykset voivat tehdä arvokasta markkinatutkimusta älykkään sosiaalisen median käytön avulla:
- Ole suorassa yhteydessä asiakkaisiin foorumeilla
- Pyydä säännöllisesti palautetta
- Toteuta ehdotuksia (kuten silloin, kun lisäsimme kiitoskortteja asiakkaiden pyyntöjen perusteella)
Vastaa aina kaikkiin kommentteihin – myös negatiivisiin – potentiaalisten asiakkaiden havainnoidessa näitä vuorovaikutuksia. Ilmaiset analytiikkatyökalut tarjoavat tärkeää tietoa:
- Kävijämääristä
- Asiakkaiden hakukäyttäytymisestä
- Konversioasteista
5. Käytä ennakoivaa lähestymistapaa
Älä odota, että asiakkaat löytävät sinut:
- Suorita pienimuotoisia testikampanjoita
- Opi kokeilemalla
Ennen hääkutsukampanjoiden käynnistämistä keskityimme palvelutietoisuuden lisäämiseen. Varmista:
- Selkeät asiakashyödyt
- Yksinkertaiset tilausprosessit
- Säännölliset tuotepäivitykset hyödyllisten vinkkien kera
Seuraa kilpailijoita inspiraation saamiseksi ja mukauta onnistuneita ideoita brändiisi sopiviksi.